Política de privacidad
Esta política explica cómo el Dr. David Serrano Andrade (“el consultorio”, “nosotros”) trata los datos personales de quienes visitan www.drdavidserranoandrade.com o se comunican con el consultorio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dr. David Serrano Andrade, cirujano plástico, estético y reconstructivo.
- Dirección: Hospital Monte Sinaí, Torre IV, Consultorio 205, Cuenca, Azuay, Ecuador.
- Contacto para temas de privacidad: davidserranoandrade@gmail.com · WhatsApp +593 99 106 9306.
2. Qué datos tratamos
- Datos que tú nos envías por WhatsApp, llamada o correo: nombre, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje, incluidas las fotografías o la información de salud que decidas compartir.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, que registra el proveedor de alojamiento del sitio por razones de seguridad y funcionamiento.
- Preferencias guardadas en tu dispositivo: por ejemplo, tu elección sobre cookies (ver la política de cookies).
El sitio no tiene formularios de registro ni crea cuentas de usuario.
2.1 Datos de salud
La información sobre tu salud es un dato sensible. Solo la tratamos con tu consentimiento explícito y bajo secreto profesional. Para proteger tu privacidad, te recomendamos no enviar historial clínico detallado por mensajería: esa información se revisa de forma segura durante la consulta.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y coordinar la agenda de citas (ejecución de medidas precontractuales y tu consentimiento).
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales aplicables al ejercicio de la profesión médica.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Fotografías de antes y después
Las imágenes de resultados clínicos que aparecen en el sitio se publican únicamente con el consentimiento informado y por escrito de cada paciente. Quien aparece en ellas puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a davidserranoandrade@gmail.com.
5. Con quién compartimos datos
- WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por este canal, rige también su política de privacidad.
- Google: el mapa de ubicación se carga solo si das tu consentimiento. Google puede tratar datos según su política.
- Vercel Inc.: proveedor de alojamiento del sitio web.
- Instagram, TikTok y Facebook: los enlaces a nuestras redes te llevan a plataformas con sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Ecuador, por lo que tus datos podrían transferirse internacionalmente con las garantías que exige la ley.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos clínicos se conservan según los plazos que establece la normativa sanitaria ecuatoriana.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Escríbenos a davidserranoandrade@gmail.com indicando tu nombre y qué derecho deseas ejercer; responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información, para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Los procedimientos en menores requieren la presencia y autorización de su representante legal.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.